您的位置: 主页 > 动态 > 公司动态 >

2020年十大消费维权舆情热点出炉 消费者呼唤更多“避坑”指南- 威客电竞app最新版

本文摘要:2020年十大消费者维权舆情热点出炉。消费者呼吁更多的“避免”指南。中国的“直播带货”出现了很多新问题。“双11”的复杂规则几乎无法伤害消费者。 在线培训服务经常混乱。成人网游充值难、打赏退款难…… 中国消费者协会、民意数据中心近日发布“2020年十大消费者维权热点”,直击网游诸多难点和痛点。消费者权益保护。有专家表示,随着网络消费的快速增长,各方应共同努力,为消费者营造舒适的消费环境。 “云”消费者维权有痛点。

威客电竞

2020年十大消费者维权舆情热点出炉。消费者呼吁更多的“避免”指南。中国的“直播带货”出现了很多新问题。“双11”的复杂规则几乎无法伤害消费者。

在线培训服务经常混乱。成人网游充值难、打赏退款难…… 中国消费者协会、民意数据中心近日发布“2020年十大消费者维权热点”,直击网游诸多难点和痛点。消费者权益保护。有专家表示,随着网络消费的快速增长,各方应共同努力,为消费者营造舒适的消费环境。

“云”消费者维权有痛点。直播间知名主播“买后不让你换”,热门脱口秀演员直播互动的粉丝都是假的。机器人、主播推销的即食燕窝被质疑是糖水…… 2020年刚刚过去 2010年,直播“翻车”现象屡见不鲜。调查显示,直播火爆的背后,存在收视率“吹牛”和销售数据“浇水”的问题。

许多上当受骗的商人最终都赔了钱。与此同时,一些只认钱不看质量的“无底线”也直接拿了货。

进站。费用器。直播中的“翻车”现象是消费者在“云”消费过程中遇到的烦人场景之一。在“2020年消费者维权十大舆情热点”中,与“云”消费相关的舆情占比过半。

例如,“双11”的复杂规则难以伤害消费者,智能快递柜的加班费引起不满等。外卖平台的“等待 5 分钟”规则让消费者望而却步。

新的消费业态在给消费者带来便利的同时,也在一定程度上增加了消费风险。针对“云”消费乱象,相关部门纷纷“亮剑”。例如,针对直播存在的问题,广电总局于2020年11月发布关于加强网络节目直播和电子商务直播管理的通知,国家市场监督管理总局同月发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。

网络节目直播和电子商务直播的指导和规范。“疫情在推动数字经济猛烈发展的同时,也加速了数字经济问题的出现,应理性辩证对待。中南财经政法大学数字经济。研究院执行院长潘鹤林告诉记者,直播带货、外卖平台属于新模式、新业态。

一开始,盈利思路和盈利模式不明确,给予消费者的“红利”不可持续。一旦超过一定限度,就会出现各种问题。他认为,“后疫情时代”数字经济发展将相对放缓,监管需要快速跟上。在青少年网络消费素养和防疫提升期间,青少年网络教育需求旺盛,网络游戏、网络直播等网络娱乐方式发展迅速,相关消费者权益保护问题频发。

2020年7月,央视“3月15日”晚会曝光某网络培训机构虚假承诺,留下骗局。mers 进退两难。

同月,某网络教育网站因视频内容低俗、教唆早恋被北京市网信办和地方教育主管部门约谈,责令限期整改。一些青少年不时隐瞒父母给网络主播打赏、给网络游戏平台充值,比如“西安某初中生玩手游花”。“7万元”“江苏泗洪'熊孩子40万元买房送礼”等数字经济时代,青少年在线娱乐和在线教育消费越来越活跃。

青少年网络消费素养不高。需要紧急关注的问题。2020年5月,最高人民法院根据《关于妥善审理新冠肺炎疫情民事案件的指导意见2》。

.明确民事行为能力人可以在未经监护人同意的情况下参与网络付费游戏或者游戏。网络直播平台“打赏”等不适合其年龄和智力的花钱方式,监护人要求网络服务提供者返还钱款,法院应予支持。针对网络教育行业乱象,监管部门加强了约谈、整改等措施。

然而,在很多未成年人网络消费案件中,很少有家长能够求助于警方或新闻媒体,进入司法程序的也很少。“青少年和未成年人在网上消费中遇到了问题。遇到的一些问题实际上是将现实生活中的问题转移到互联网上的结果。. 网络消费往往涉及面广,由此带来的社会影响更为严重。

“缇亚。中国社会科学院社会学研究所青年与社会问题研究室副主任冯告诉记者,造成这个问题的原因是多方面的。

一是平台的收费和退款规定有问题,二是家长。缺乏对儿童消费行为的控制。

 威客电竞app最新版

此外,年轻人缺乏成熟的社会经验,容易因好奇心和冲动而产生过度消费行为。田峰认为,有必要对青少年进行网络素养教育,尤其是网络信息识别方面。比如,教会孩子如何识别一个平台是否适合他们参与相应的线上活动,让青少年了解自己的合法权益和生活消费陷阱,这就需要平台、家长、学校各司其职。在监管层面,应加强网络平台建设。

o 督促指导 在运营合规、资金流向等方面更加透明 重点解决疫情防控期间投诉热点难点 各大航空公司、旅行社、酒店、餐饮企业等退改款激增,但没有退改单。立即处理,引发大量消费者投诉。与此同时,多家航空公司推出了“用心飞”的产品,由于条件苛刻、用户体验不佳,受到了很多人的抱怨。客户在订单退换货、产品体验等方面对商家有意见,是传统投诉的热点难点问题。

在疫情和线上消费的大背景下,解决这些热点难点投诉事关线上线下消费融合发展,提振消费信心。潘鹤林说这个问题o。酒店、旅游等行业的退单,是线下经济时代的老大难问题,现在已经转移到线上。

在一定程度上,企业数字化转型让更多的这些问题暴露在公众视野中,对监管提出了更高的要求。有专家建议,数字经济时代的监管需要包容,但不能落后。各方要加大保护消费者基本权益的力度,为消费者提供更多“避坑”指导,并在此基础上不断更新市场规则。

这不仅可以确保消费者在发生维权问题时有法律可循,而且不会由他们造成。数字经济时代制造企业的开拓创新发展。彭寻文编辑:李赫。


本文关键词: 威客电竞app最新版,2020年,十大,消费维权,舆情,热点,出炉,消费者

本文来源:威客电竞-www.okinawaden.com